在市场监管总局指导下,11月3日起美团将上线外卖商家“放心消费承诺”标识,持续推进“放心外卖”行动。今年4月,美团发布“放心外卖”十大举措,围绕商家准入、透明经营、多方共治三个环节,推进食品安全相关工作。9月22日,美团进一步推出“放心外卖”七项食安行动,升级“食安版”美团外卖App、支持商家公开后厨、加强线下食安督导。我们特此汇报相关工作的新进展。
(一)对接全国放心消费平台,上线“放心消费承诺”标识美团持续推进食品安全信息公示,近期将对接全国放心消费平台,为名单内经过自主承诺、在线公示、数据核验等环节的商家,展示“放心消费承诺”标识。参与商家将围绕“安全放心、质量放心、价格放心、服务放心、维权放心”作出公开承诺,并结合自身经营特点提出具体措施,接受公众监督。功能上线后,用户在美团外卖App 搜索栏输入“放心消费”,即可查找相关商家。

(二)推进门店及后厨信息透明化,持续保障消费者知情权今年9月上线的“食安版”美团外卖App,将亮证经营、门店实拍、“明厨亮灶”等六类核心食安信息集中展示在商家页面。商家位置在哪里、公示了哪些证照、门店和后厨是什么样、有没有后厨直播,用户可以在下单前直接查看。截至目前,“位置地图展示”已覆盖美团外卖平台所有外卖商家,方便消费者查看门店位置;已有超188万家商家在美团外卖App后台上传“一镜到底”实拍视频。

(三)强化线下巡检、骑手采集和消费者反馈,提升检核、报送与处置效率,政企合作建设食安示范街区9月,我们面向全量骑手推广“食安哨兵”功能,将系统派发采集任务与骑手主动发现相结合,帮助核实门店位置、营业状态和环境信息。骑手可自愿参与,在商家可见区域采集信息,由平台负责核实和后续处理。截至目前,美团骑手“食安哨兵”共治模式已针对全国33万家商家下发骑手信息采集任务,骑手已反馈超过14万家商家的相关信息,推动治理超过3万家商家。同时,美团已与全国20多个城市合作建设食安示范街区。保障食品安全需要长期投入,不断完善相关措施。未来,美团将继续推进“放心外卖”行动,完善商家信息公开,加强线下核查,推动问题整改,从产品升级到政企协同,持续推进食安体系建设,为用户提供更安全、更放心的外卖消费体验。
