2026年是"十五五“规划开局之年，地方两会服务保障意义重大、责任重大。融通旅发旗下20家酒店圆满完成全国多省、市两会服务保障任务，累计服务代表、委员5300余人，以高度政治担当、过硬服务品质和暖心细节举措，展现出服务大局、保障盛会的综合实力，赢得各级会务组与代表委员广泛赞誉。

高位统筹强部署

为切实做好各项保障工作，确保服务质量与安全底线，各酒店坚持高位推进、统筹发力，成立专项保障小组，通过细化工作方案、压实岗位责任、反复推演流程，构建起上下联动、全员协同的高效工作格局。

此次保障工作中，既有连续十余年坚守保障一线、积累丰富经验的单位，也有时隔多年重启保障任务、精心筹备的单位。全体参与单位始终锚定“零差错、零疏漏、零投诉”核心目标，聚焦会议协调、房务接待、餐饮服务、安全保障、工程运维、物资调配、礼仪规范等关键环节，逐项开展周密部署与反复推演，全力确保各环节无缝衔接、万无一失。各酒店制定详细的工作方案与应急处置预案，紧扣经营目标与服务标准，严格落实“一环节一预案、一岗位一责任”要求，从严从细推进各项筹备工作，以严谨作风与务实举措，全力确保保障任务圆满完成。

精耕细作优服务

各酒店以宾客需求为导向，将匠心与温情融入服务全过程，在规范高效基础上突出个性化、亲情化、特色化服务，让代表委员在履职期间倍感舒心与温暖。

成都新华宾馆与金河宾馆践行绿色环保、节俭用餐，提供健康舒适住宿体验。成都祥宇宾馆以手工钩织模型、手绘温馨卡片传递家的温暖。济南燕子山庄强化细节服务，营造庄重温馨新春氛围。南京华东饭店组建专业礼仪队，提供全流程规范引导与贴心服务。南京华山饭店打造特色餐饮与专属会务管家服务，提升入住与就餐体验。福州梅峰宾馆针对地域饮食特点定制菜单，推出欢迎卡片、生日祝福等专属服务。武汉中南花园酒店以手工围巾、特色家乡菜和年味互动区提升体验。石家庄盛华宾馆配备个性化物资与24小时贴心服务，及时响应需求。郑州紫荆山宾馆手绘欢迎卡，设置文化展示区与对联体验区，将中原文化融入服务。

严守底线保安全

各酒店将安全保密、食品安全、运行安全作为底线要求，全面排查隐患、强化值守管控，保障会议顺利进行。

济南燕子山庄开展拉网式设施排查，强化岗位培训与应急处置。南京华东饭店联合多部门排查隐患，24小时安保巡逻与网络优化。南京华山饭店强化安全保密与工程保障，实现重点区域全覆盖管控。福州梅峰宾馆全面巡检设施，闭环整改安全隐患。武汉中南花园酒店紧绷安全之弦，优化服务流程与维稳保障。石家庄盛华宾馆整修电梯、检修消防燃气设施，严格人员车辆管理。郑州紫荆山宾馆强化24小时巡逻与设备应急抢修，后勤部门全力补位协同，以实干作风与严密防控圆满完成各项保障任务。

融通旅发将持续总结经验、提升品质，以更高标准、更优服务、更实作风，在重大政务保障中擦亮融旅品牌，为服务地方发展、助力“十五五”开好局起好步贡献更大力量。