1月26日至31日，2026年贵州省“两会”在贵阳胜利召开。作为全省重要政务接待服务保障单位，贵旅酒店在贵旅集团党委坚强领导下，以高度的政治责任感和饱满的工作热情，圆满完成参会代表委员及工作人员的食宿与会场保障任务，以一系列创新举措和暖心服务赢得一致好评。
各驻地酒店提前进入“两会状态”，以最高标准做好万全准备。连续多年服务两会的贵州饭店，充分发挥经验优势，对客房、会场、设施设备开展多轮排查与演练，筑牢安全运行基础。贵阳圣丰酒店面对第二次接待黔东南代表团的实际情况，进一步细化服务流程、完善应急预案，推动服务从“标准化”向“有温度”深化，实现服务深度与品质的双重升华。
文化赋能，服务更有温度。各酒店致力于以文化人、以情动人，在恪守高标准的同时，深入挖掘贵州民族特色与地域文化，将其巧妙融入服务细节，让与会代表委员在履职之余，也能感受浓浓的黔风贵韵。
务实求精，砥砺深耕。从业务骨干的集中淬炼，到志愿者的系统培训；从“分阶段精准对接”机制的有效运转，到“每日专项督办”的扎实落地；从领导小组统筹协调、方案预案反复推敲，到动员部署周密细致、责任链条层层压实……每一项工作都严谨有序，每一个环节都彰显担当。其中，贵州饭店楼层主管谢艳、公区PA领班张燕等业务骨干更是以店为家，24小时响应服务需求，用坚守诠释责任，以实干践行使命。贵旅人以高度的责任感和专业的执行力，为两会顺利召开奠定了坚实基础。
贵州饭店的前厅里，身着苗族、布依族盛装的工作人员，成为了一道亮眼的风景线，不仅引导服务，更娓娓讲述服饰背后的文化故事。“暖心百宝箱”备有应急用品，“黔韵茶歇”提供润喉花茶，定制房卡、民族元素伴手礼等“小而美”的惊喜，让服务充满温度。餐饮方面，铜锅替换砂锅，餐桌点缀银饰与民族娃娃，新增冬季特色火锅，搭配“山水贵客”主题雕花，打造“舌尖上的贵州”。
贵阳圣丰酒店在大堂设置“一站式服务台”，眼罩、护手霜、老花镜等一应俱全；一杯及时递上的红糖姜茶，驱散了冬日寒意；公共区域缓缓流淌的黔东南民歌，抚慰了代表的乡情。客房内精心准备的本地资讯指南、个性化寝具调整，于无声处体现“家”的关怀。
以真心换真情，用岁月证初心。 年复一年的托付，让信任的种子生根发芽，也让服务的定义超越了简单的迎来送往，升华为以心换心的长久情谊。
协同聚力，筑牢幕后“安全网”。工程团队24小时待命，快速响应各类设备故障；安保团队加密巡逻，日夜守护；餐饮团队严控食材溯源，守护“舌尖上的安全”；各部门打破壁垒，形成“上下联动、左右协同”的强大合力。
同心同向，精益求精。从贵州饭店“管家式接待”的高效响应，到跨部门信息实时同步机制；从圣丰酒店“安全、客房、餐饮、工程”专班的协同作战，到志愿者与正式员工的默契配合……整个保障体系犹如一部精密仪器，齿轮紧扣，高效运转，为两会构筑起坚实后盾；青年志愿者们同样以饱满的热情与细致的服务，以奉献诠释担当，在各个岗位上熠熠生光，汇聚成了护航盛会的温暖力量。
口碑载道，砥砺前行。“民族特色与贴心服务完美融合，每次入住都有新惊喜！”“细节处见真章，感受到了专业与温度。”代表委员的由衷赞誉，是对贵旅酒店服务品质的最高肯定。一句“很专业，是两会接待的标杆”，背后是无数贵旅人以匠心守初心、以服务践使命的默默耕耘。
盛会落幕，服务不息。贵旅酒店将以此次两会保障为新的起点，持续秉持“用心用情，至诚至善”的服务宗旨，不断总结创新经验，优化服务流程，提升接待与市场化运营水平，擦亮贵州服务品牌，为全省高质量发展贡献更多“贵旅力量”。
守正创新开新局，担当实干谱华章。在服务为民的道路上，贵旅人脚步铿锵，温暖可及。他们用责任与热忱，在平凡的岗位上，书写下了不凡的履职答卷。