会员动态 | 七位一体、服务焕新-韶山宾馆打造红色旅游高品质服务新样板
来源:韶山宾馆
日期:2025-12-15

韶山宾馆始建于1951年,原名韶山招待所,1968年正式更为现名。作为湖南省委、省政府设立于韶山的重要接待机构,曾接待过300余位党和国家领导人、100多位外国元首及政党领袖。作为传承多年的老牌国宾馆,韶山宾馆始终备受游客青睐,被视作红色旅游的经典象征。当前,宾馆创新服务模式,通过"吃住行游购娱学"七位一体联动,提升旅游服务质量,强化红色基因的沉浸式体验,在赓续深厚历史底蕴的同时,有效激发了广大游客的探访热情。

一、聚焦餐饮与住宿双核升级,提升核心服务竞争力

餐饮服务提质。韶山宾馆作为湘菜领军单位,培育了多名湘菜、湘点大师及餐饮服务名师、大师,并成立了湘菜大师工作室,成功打造“毛氏红烧肉”“韶山毛家菜”“主席回乡宴”“潇湘宴”等知名餐饮品牌,让历史滋味在舌尖鲜活绽放。如今,宾馆紧跟时代需求,推出小碗菜系列,精准契合年轻游客及小家庭的经济型消费偏好。依托自身新湖山庄蔬菜基地的绿色供应链,食材从田间直达餐桌,不仅降低了餐饮成本,更保障了健康品质。在韶山核心景区内,游客既能花合理的费用尝遍多样湘菜风味,又能沉浸式感受湘菜背后的红色历史故事。这种独特的餐饮体验,已成为来韶游客红色之旅中引人瞩目的亮点。

住宿体验升级。作为园林式酒店,建筑依山就势,错落有致地分布着6栋楼宇及1处房车基地,全面满足多元客群的住宿需求。院内绿树叠翠,营造出移步换景的独特景观风貌。室内空调采用地源热泵技术,确保温度均衡宜人,四季如春,体感舒适宜人。精心打造的特色主题房将红色文化与自然意蕴巧妙相融,令宾客沉浸于“睡进风景里,梦回岁月中”的诗意境界,配合耐心细致的“五心级”管家服务与夜床服务,以无微不至的关怀备受赞誉。

二、优化交通与游览服务体系,增强游客体验流畅度

优化交通出行。宾馆坐落在韶山核心景区内,与毛泽东广场相距约30米,步行至毛泽东同志故居也仅需约500米。宾馆距离景区换乘西站仅300米步程,前往韶山高铁站也只需10分钟车程。此外,宾馆特设专属停车场,无论自驾游客还是团队宾客,均可享受便捷无忧的停车服务。入住宾客还可通过宾馆便捷预约景区通行证,享受韶山核心景区景点代预约服务,轻松实现全程无忧畅游。此外,宾馆下属的韶山中国国际旅行社成立于1991年,作为国旅集团首批成员,拥有丰富的国内及境外旅游服务经验,是游客来韶山旅游的信赖之选。

深化游览体验。在红色之旅方面,除了韶山核心景区热门景点外,韶山宾馆还管理着国家AAAAA级景区及故园一号楼、滴水洞一号楼两处全国重点文物保护单位。这两所重点文物建筑,既见证着毛主席当年回韶山的珍贵记忆,亦承载着韶山人民对毛主席的无尽思念。宾馆所管辖的滴水洞景区距离毛泽东铜像约4千米,长约2.8千米,面积10万多平方米,是一个三面环山的狭长山谷,《毛氏族谱》赞之曰:“一钩流水一拳山,虎踞龙盘在此间;灵秀聚钟人莫识,石桥如锁几重关。”风光旖旎,自然景致秀丽,融合了苍翠山峦与幽深洞穴的独特地貌,被誉为“天然氧吧”,同时承载着深厚的红色文化底蕴,毛泽东同志曾在此居住的历史遗迹,吸引着众多游客前来探访。

三、拓展文创与娱乐体验板块,构建沉浸式消费场景

开发文创产品。作为韶山宾馆旗下自主经营的产品公司,其专注红色旅游文化资源的传承与拓展,集工艺礼品研发、设计、生产、销售于一体。公司独家享有韶山毛泽东广场毛主席开国大典铜像及韶山毛泽东同志纪念馆序厅毛主席坐像版权,持有注册商标3项。通过整合旗下资源,宾馆打造了涵盖景区游览、住宿接待、文创开发、旅游服务、文化体验、数字营销和教育研学的“七位一体”联动体系,使产品公司成为驱动该体系的核心引擎,有力推动旅游出行向一站式、沉浸式方向转型。

完善娱乐设施。韶山宾馆配备健身房、篮球场、羽毛球场、KTV包厢、超市等多元化文体娱乐设施,并在韶山市郊打造3200平农家庄园,供团队开展团建活动,精准契合当代年轻人的休闲需求。同时,宾馆积极拥抱数字技术,致力于打造智能化、互动化的旅游环境,全方位满足年轻游客对便捷、个性化和社交分享的追求。宾馆还深化与抖音、小红书等平台的合作,邀请网红达人实地体验并推广红色文化,激发年轻用户创作UGC内容,形成广泛传播效应。此外,鼓励游客选择电动游览车、参与环保活动,并推出“低碳住宿”主题房型,配备智能节能设备,让年轻一代在享受高品质服务的同时践行可持续发展理念,实现情感共鸣与价值认同。通过这些举措,韶山宾馆不仅巩固了传统优势,更成为年轻群体向往的潮流旅游目的地,推动红色文化与现代生活无缝融合,使品牌在新时代焕发持久活力。

 

四、推动红色教育与体验创新,强化品牌文化引领

深化红色教育。韶山宾馆管理的湖南省韶山管理局红色教育培训中心,是全省首批入选市(厅)级干部党性教育基地备案目录的机构、湖南省党员教育培训示范基地。中心始终以“教学质量一流,条件服务一流,宣传管理一流,效果反映一流”为发展目标,汇聚百余名优秀师资,打造数十堂精品课程,教学线路不仅覆盖全省,更辐射周边十余个省市。中心创新采用专题教学、现场教学、访谈教学、激情教学、情景教学、拓展教学及体验教学等多元形式,其精心创作的《睹主席遗物 学伟人风范 做合格党员》《毛泽东——不忘初心、牢记使命的光辉典范》《求真务实、桑梓情深》等系列党课,荣获湖南省委组织部精品党课称号。成立至今,中心已成功举办培训班3800余批次,培训学员突破50万人次,是韶山地区产业链、配套设施和教学资源最完善的培训机构。中心率先在全省实施红色旅游服务业标准化试点,当前已高分通过省红色文化教育服务标准化试点单位验收。

创新文化体验。在持续深耕“七位一体”服务体系的同时,宾馆深入挖掘并系统整合韶山独特的红色资源禀赋,致力于将深厚的革命历史底蕴创新转化为独具魅力的文旅体验。依托曾接待众多党和国家领导人及外国元首的珍贵历史积淀,精心打造“音乐思政课”“行走中的党史课”等特色项目,让游客在生动的沉浸式场景中深刻感悟历史的温度与庄严。韶山国际旅行社精准把握市场需求,为入住韶山宾馆的宾客量身定制“韶山核心景区游”项目,从吃、住、行、游、购、娱、学全要素出发设计专属行程,构建集历史教育、文化体验、情感共鸣于一体的特色产品体系,以极致服务让宾客获得难忘体验。

站在新起点,韶山宾馆已完成从政府接待场所向现代化公众服务体的转型。通过打造“七位一体红色文化深度体验”模式,宾馆有效传承红色精神,显著提升了旅游服务质量和游客体验。未来,韶山宾馆将坚持开放创新,持续拓展服务内涵、提升品牌影响力,力争成为全国红色旅游服务提质升级的标杆。